Сколько стоит ИИ-ассистент на документах

Цена против total

Когда руководитель ищет «сколько стоит ИИ-ассистент», он узнаёт две цифры: «от $40 в месяц» (SaaS-конструкторы) и «под ключ, по ТЗ» (подрядчики). Между ними пропасть непонимания — потому что это разные стратегии оплаты одного и того же.

Первая нравится тем, что «нет обязательств». Вторая пугает сметой «от 90 000 ₽ (базовый контур, по сумме за внедрение)». Но подписка — это не «просто 40 долларов». Это аннуитет: платёж, который повторяется каждый месяц — вместе с ростом трафика и числом сотрудников. А внедрение — единовременные затраты, после которых ассистент работает на вашей инфраструктуре без ренты.

Разберём три модели честно и посчитаем TCO на реальном примере.

Три модели ценообразования

1. SaaS-подписка (Chatbase, CustomGPT, BotHelp, Webim-облако…)

Как выглядит: фиксированный тариф в месяц. Тариф влияет на количество сообщений и «кредитов», число ботов, лимит символов в базе, число «мест» и скорость ответов.

Плюсы: старт за день, ничего не разворачивать, поддержка у вендора.

Минусы: платежи навсегда; при росте трафика — апгрейд тарифа (ступенька ×2–3); выход за лимиты — переплата или блокировка; для зарубежных сервисов — оплата в валюте через платёжных агентов; данные — в чужом облаке, у зарубежных — за рубежом (подробнее — в статье про 152-ФЗ).

2. API-токены (YandexGPT, GigaChat и аналоги)

Как выглядит: вы платите за каждый обработанный запрос в токенах.

Ловушка: ассистент в стоимость токенов не входит. RAG-система (поиск, база документов, чат-интерфейс, каналы) никуда не денется — её надо собрать и поддерживать. Токены стоят мало, инженер — много.

3. Внедрение под ключ (облако или свой контур)

Как выглядит: смета по подписке / по договору за реализацию (у WikiNG: базовый RAG-контур от 90 000 ₽ (базовый контур, по сумме за внедрение), агент поддержки/продаж от 150 000 ₽ (агент поддержки/продаж, по сумме за внедрение)), дальше — ваша инфраструктура (VPS от 2–4 тыс. ₽/мес; GPU опционально) и, при желании, поддержка по договору.

Формат: никаких подписок — оплата по счёту за работы, закрывающие документы. Каналы (веб-чат, Telegram, виджет, REST API, CLI, расширение) входят в смету.

Расчёт: ассистент поддержки, 1000 вопросов в месяц

Типовой сценарий: база знаний из 200–500 документов, 1000 вопросов клиентов в месяц, 3–5 сотрудников, которые смотрят ответы и ведут базу. Примерный TCO за год:

Где прячутся деньги

1. Токены растут с трафиком линейно; подписка — константа до апгрейда, но апгрейд — ступенька ×2, когда клиентов стало больше.
2. Доп. «места». Сотрудники-редакторы и админы у SaaS-тарифов — часто доплата: 4-й и 5-й коллеги платные.
3. Лимит символов базы. Загрузили больше документов, чем рассчитывал «стартовый пакет» — welcome на следующий тариф.
4. Оплата в валюте. Платёжный агент, комиссия 3–10 %, курсовые риски: «$40/мес» на практике часто 5–6 тыс. ₽.
5. Демо ≠ прод. На демо-лимитах всё дёшево; коммерческий тариф с реальной базой — в 2–10 раз дороже входного.
6. Поддержка. В SaaS она «включена» (но SLA — у дорогих тарифов). В самосборе — инженер, которого легко недооценить. В «под ключ» — отдельная строка сметы с фиксированным объёмом.

Точка окупаемости «под ключ»

Если подписочная альтернатива стоит 8–40 тыс. ₽/мес, а внедрение под ключ — 90–150 тыс. ₽ разово:

Жёсткие случаи, когда подписка честнее: разовые эксперименты, проекты «на 2–3 месяца», публичные боты на маркетинговых данных без ПДн.

Как посчитать TCO своего сценария — 3 шага

1. Оцените нагрузку. Вопросов в месяц × длина вопроса и контекста (ориентир — 2000–3000 токенов на запрос). Это вход для расчёта токенов и проверка лимитов SaaS-тарифов.
2. Умножьте тарифы. Текущий тариф × 12 × 2–3 года, плюс «ступенька» апгрейда на рост (обычно ×1,5–2 за каждый год).
3. Прибавьте людей. Часы настройки и поддержки по каждой модели: самосборка и «полусамостоятельное» решение — это 200–400 тыс. ₽/год по рыночной ставке.

Сравните: смета «под ключ» + инфраструктура против двухлетнего ручья подписок, токенов и человеко-часов. Обычно «под ключ» сходится быстрее, чем кажется на первом экране прайса.

FAQ

Итог

• Меньше 200 вопросов в месяц — берите, что дешевле на текущей задаче, и не усложняйте.
• Регулярный трафик и чувствительные данные — считайте TCO на 2–3 года: по сумме «под ключ» почти всегда выигрывает, по контролю и правовой стороне — выигрывает всегда.
• Выбирайте модель, при которой бюджет не управляется чужим прайс-листом.
• Отдельно проверьте качество: как измерить, что ассистент не выдумывает.

Мы делаем «под ключ» без подписок: оплата за работы по счёту, закрывающие документы, весь контур у вас. Демо на ваших документах — бесплатно по заявке. Запросите расчёт — покажем на 2–3 года по вашему трафику.